汉软售后服务维修管理系统适合设备、汽车、电动车、电器等行业进行售后维修管理；包含电脑端的应用程序和手机端的售后服务程序；
主要功能包括：
1、手机端系统可以让在维修现场的维修技术员通过手机输入，拍照，语音等方式第一时间将设备维修，更换零件等维修信息记录进入系统；
2、可以结合设备自身的PLC或者DNC系统，将设备运转的信息实时传回设备制造公司服务器，让制造者及时了解各个设备的运转情况；
3、对维修技术员的工作进行GPS追踪考勤定位；
适用于处理维修处理日常维修工作，方便公司管理，让你工作更加得心应手。系统采用先进的B/S结构，支持分布式计算和管理，系统可以根据您的需要随时进行部署和扩充。系统通过动态许可管理，当您的业务扩大，并且物理位置分散时，系统只需要更新许可证书就能够继续适用，并且保证数据的完整性。
支持接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、结算报表等。系统中所有操作都需要权限认证，每个用户都有不同的权限，不同权限对应到管理、查看不同的财务操作、接机登记、维修单录入、客户资料管理、系统管理。
在管理过程中，几乎不用对客户端进行安装和维护，用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人同时使用，克服了地域差异造成的信息传递延迟。由于是集中管理，数据备份和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。
通过售后服务管理系统，公司能够轻松实现全国范围的联网维修服务，把管理提高到一个新的水平。内部资料库，绩效考核等功能，便于优化服务质量，提升客户满意度，提高员工维修水平；提高工作效率，强化内部管理。
其他功能举例：
1.信息提示：检修任务、审核任务、结算任务、回访任务、最新留言
2.维修业务：检修登记(批量登记)、确认派工、检测维修、业务审核、业务结算，返修处理，
3.机器管理：数据导入、数据导出、序列号(内机号)条码管理
4.维修管理：维修单导入、维修单导出、批量回访、批量结算、数据查询、报表分析、绩效考核
5.返厂管理：接修、返厂、返回、返还
6.维修日程：维修员维修日程安排表、网点日程安排表
7.库存管理：产品资料、采购入库、总部仓库、网点(下级)仓库、坏件库、员工库、物价管理、组装拆卸
8.坏件管理：接修、返厂、返回、返还
9.领料退料：领料单、退料单、申购单、回收单
10.基础信息：维修基础设置、客户基础设置、进销存基础设置、联系人基础设置、扩展设置
11.计划任务：设备定期维护，设置维护计划，客户定期提醒，设备过保提醒
12.特色功能
*强大的桌面功能，精巧先进的设计，通过桌面便可对公司业务了如指掌
*单据查询自定义报告，查询记忆，方便快捷。
*来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史维修业务，支持电话录音设备
*打印报表自定义
*短消息在线发送
*灵活的结算公式，可以根据不同业务设置结算公式，批量结算
*所有数据均可Excel数据导出、导入
*完善的权限管理，细分到流程和记录的权限控制
*操作日志记录系统的关键操作，操作用户和操作IP
*多重备份机制，充分保证数据安全
*高效的查询方式，首拼码输入方式，快速响应
*支持条码扫描器，单据录入方便快捷
*异地电话录音回放
*检修任务预约到期提醒
*维修单自动派工
*设备巡检，自动生成检修任务
*网点配件补库申请
*维修单批量返厂管理
*产品售后登记
*主流论坛/网站建设系统集成,便于企业交流,公司网站建立
*呼叫中心系统集成
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